Демо LMS обычно проходит по одному сценарию: менеджер показывает красивый интерфейс и готовые курсы. За 40 минут легко забыть про интеграции, лимиты и выгрузку данных. Чтобы этого не случилось, приходите на встречу с готовым списком вопросов.

Ниже — 12 пунктов, которые стоит закрыть до подписания договора. Ответы удобно свести в таблицу и сравнить двух-трёх вендоров по одинаковым критериям.

Задачи и процессы

1. Какой процесс мы запускаем первым и как поймём, что он работает?

Ответ должен быть измеримым: доля завершивших онбординг, среднее время назначения курса, число просрочек по обязательному обучению. Если вендор не спрашивает о задаче, он продаёт функции, а не решение.

2. Какие роли и права нужны?

Минимальный набор: сотрудник, руководитель, администратор, методист. Проверьте, может ли руководитель видеть прогресс только своей команды, а HR — всей компании. Уточните, настраиваются ли права без программиста.

3. Как устроены назначения?

Курсы должны назначаться по должности, подразделению, группе или вручную. Спросите, что произойдёт при переводе сотрудника в другой отдел и как отзываются назначения при увольнении.

Пользователи и масштаб

4. Что считается активным пользователем?

Уточните формулировку в договоре: вход в систему, запуск курса или завершение модуля. От этого зависит цена при росте команды и сезонных колебаниях.

5. Что будет при превышении лимита?

Платформа может заблокировать новых пользователей, начать списывать доплату или предложить перейти на следующий тариф. Узнайте заранее, чтобы не остановить обучение в разгар набора.

6. Нужны ли внешние пользователи?

Партнёры, клиенты и подрядчики часто требуют отдельного портала и других условий доступа. Если такие пользователи появятся позже, проверьте, входит ли эта возможность в текущий тариф.

Контент

7. Какие форматы курсов поддерживаются?

SCORM, xAPI, видео, PDF, вебинары, тесты — список зависит от вашей библиотеки. Попросите загрузить реальный курс на демо, а не смотреть заранее подготовленный пример.

8. Можно ли редактировать курс без потери статистики?

Обновление урока не должно ломать назначения и отчёты. Проверьте, как версионируются курсы и что видит сотрудник, который уже прошёл старую версию.

9. Есть ли мобильный сценарий и офлайн-режим?

Если обучение проходят полевые сотрудники, проверьте скачивание курса, синхронизацию прогресса и работу на недорогих устройствах. Подробнее — в статье о мобильном обучении.

Интеграции и данные

10. Как платформа обменивается данными с 1С, HRM или CRM?

Спросите, есть ли готовая интеграция, кто её настраивает и входит ли она в тариф. Если интеграции нет, уточните стоимость разработки через API и сроки.

11. Где хранятся данные и как их выгрузить?

Вам нужны не только персональные данные, но и результаты обучения, сертификаты и история назначений. Проверьте формат выгрузки и сроки предоставления при расторжении договора.

12. Что входит в поддержку и как она работает?

Уточните каналы связи, часы работы, язык поддержки и время реакции. Для крупной компании важны выделенный менеджер и SLA; для небольшой — скорость ответа в рабочие часы.

Как пользоваться чек-листом

Не превращайте его в анкету на 20 страниц. Выберите 6–8 вопросов, которые критичны именно для вашей задачи, и задайте их всем вендорам одинаково. Ответы «да, есть» лучше подтверждать демонстрацией: интеграцией, отчётом, загрузкой курса.

Если два сервиса отвечают одинаково, сравните стоимость владения и качество пилота. Если ответы расходятся, у вас уже есть основа для решения.

Куда смотреть дальше

Смотрите также: общая таблица сравнения LMS, рубрики каталога и подборки по цене, языку и платформам.